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泰山口腔医院

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提升服务质效承诺

发布时间: [2023-8-19-15:33:16]    浏览量:393次

为持续改善群众看病就医体验,增强群众就医获得感、幸福感、满意感,郑重承诺:

1.严格患者隐私保护。门诊就诊全部实行“一人一诊室”,每个诊室每次只接诊一位患者就诊。加强分诊导诊管理,维护诊区诊疗服务秩序。

2.畅通患者投诉渠道。在门诊大厅显著位置张贴公布投诉处理程序、联系方式、接待时间和地点等,统一投诉管理部门。

3.加快改善就医环境。院内实施绿化美化亮化环境整治, 设置清晰醒目就医流程标识;保持院落及院内干净整洁,公共设施完好,车辆停放整齐有序,服务环境温馨舒适;就诊区域清洁美化,公示牌、宣传栏及其它张贴物整洁美观。

4.持续优化就医流程。礼貌热情服务,严格实行首诊负责制;尊重患者知情权、选择权和隐私权;严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,按照规定实行价格公示,为患者提供费用清单;诚实守信,坚决不发布虚假医疗广告;严格遵守执行各项医保政策规定。

5.着力改进服务态度。在诊疗活动中严格遵守廉洁从业九项准则,自觉规范执业行为;恪守医德,拒绝接受服务对象宴请、“红包”和礼品;加强人员培训,提高主动服务意识,尊重患者,做到主动、热情、耐心、周到。

以上承诺,请群众监督,如有意见和建议,请与我院办公室联系。联系电话:0538-8427028。

承诺单位:泰安泰山口腔医院

2023 年 8 月 19 日

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